TaskUs, hızla büyüyen teknoloji şirketlerine dış kaynaklı dijital hizmetler ve yeni nesil müşteri deneyimi sunan bir sağlayıcıdır. Sosyal medya, e-ticaret, oyun, medya yayını, yiyecek teslimatı, ulaşım, yüksek teknoloji, finans teknolojisi (FinTech) ve sağlık teknolojisi (HealthTech) gibi en hızlı büyüyen sektörlerdeki müşterilerine bulut tabanlı altyapısıyla hizmet vermektedir.
TaskUs, “İlk İnsan” kültürü sayesinde dünya genelinde yaklaşık 45.000 çalışanı olan bir iş gücüne sahiptir ve 12 ülkede, 23 farklı lokasyonda faaliyet göstermektedir. Çalışanlarımızın kariyerlerinin her aşamasında iç mobiliteyi ve profesyonel gelişimi teşvik ediyoruz.
Pozisyon: Müşteri Destek Uzmanı – Türkçe/İngilizce Bilingual
Yunanistan Selanik Türkçe Bilen Personel İş İlanı için Tıklayınız
Sorumluluklarınız:
- Sesli, sohbet ve e-posta yoluyla teknik destek sağlama konusunda deneyim
- Müşteri odaklı rollerin getirdiği zorluklarla başa çıkma konusunda deneyim
- Departman girişimlerine katılarak geri bildirim ve güncellemeler sağlamak, çözümler üretmek, takım arkadaşlarını desteklemek ve iş birliğine teşvik etmek
- Müşteri memnuniyetini birincil hedef alarak problem çözme becerisi ve eleştirel düşünme yeteneği
- Sosyal medya platformlarına hakimiyet
- Sözlü ve yazılı olarak etkin iletişim kurma becerisi
Aranan Nitelikler:
- Türkçe (C2/Native) ve İngilizce (B2/C1) dillerinde sözlü ve yazılı akıcılık
- Müşteri desteği veya teknik destek alanında, özellikle destek masası veya diğer BT fonksiyonlarında en az 1-2 yıl deneyim
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Bağımsız çalışabilme ve uzaktan bir takım oyuncusu olarak uyum sağlayabilme yeteneği
- Süreç ve bilgi değişikliklerine uyum sağlama yeteneği
- Güçlü müşteri iletişimi tecrübesi (E-posta ve Telefon)
- Dış sistemler ve internet tabanlı yazılımlar (örneğin, internet, Microsoft Office) konusunda güçlü bilgi
TaskUs, yenilikçi ve hızla değişen dünyada müşterilerimizin çıkarlarını koruyarak uzun vadeli başarıyı desteklemektedir. Globalde 45.000’den fazla çalışanı ile TaskUs, ABD, Filipinler, Hindistan, Tayvan, Meksika, Yunanistan, İrlanda ve Kolombiya’da ofislere sahiptir.
TaskUs, büyüme odaklı ve mutlu, coşkulu çalışanlarla dolu bir çalışma ortamı sunmaktadır. Eğer siz de bu deneyimi yaşamak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz!
Diversity, Equity, and Inclusion (DEI): TaskUs, iş ortamında kapsayıcılık ve eşitlik sağlamak için farklı geçmişlere ve demografik özelliklere sahip tüm adayları davet eder.
