Türkçe Konuşan Müşteri Danışmanı – Trip.com Group İskoçya Edinburgh İş İlanı Yıllık Maaş 24 Bin Sterlin
1999 yılında kurulan ve 2003 yılında NASDAQ, 2021 yılında HKEX borsalarında işlem görmeye başlayan Trip.com Group, Trip.com, Ctrip, Skyscanner ve Qunar gibi global seyahat hizmet sağlayıcılarını bünyesinde barındıran öncü bir şirkettir. 30 ülkede 30.000’den fazla çalışanıyla, her gezgin için en iyi fiyata mükemmel seyahati sunmayı amaçlayan, güvenilir bir çevrimiçi seyahat markası ailesi olma hedefindedir.
Pozisyon Tanımı: Edinburgh’daki ekibimize katılmak üzere, Türkçe konuşan, tutkulu ve hevesli bir Müşteri Danışmanı arıyoruz. Müşteri odaklı, seyahat tutkusuna sahip ve hızlıca ilişki kurabilen biriyseniz bu rol tam size göre! Sorun çözmekten keyif alıyor ve mükemmel müşteri hizmeti sunmaktan gurur duyuyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Görev ve Sorumluluklar:
- Seyahat taleplerine telefon, sohbet ve e-posta yoluyla yanıt vermek ve çözüm üretmek.
- Her müşteri etkileşiminde empati, sabır ve anlayış göstermek.
- Şirketin kampanyaları, politikaları ve prosedürleri hakkında güncel kalmak.
- Ekip toplantılarına katılarak takım başarısına katkıda bulunmak.
- Gerektiğinde çeşitli projelere destek sağlamak.
İskoçya Edinburgh İş İlanı için Tıklayınız
Sunduğumuz İmkanlar:
- 32 gün yıllık izin.
- Diş, göz ve fizyoterapi masraflarını karşılayabileceğiniz sağlık nakit planı dahil sağlık avantajları.
- Çalışan Refahı Programı, Çalışan Destek Programı ve iyileştirilmiş hasta izni.
- Aylık performansa dayalı bonuslar.
- Trip.com’da kullanabileceğiniz yıllık seyahat puanları.
- Hayat ve sağlık sigortası.
- Geliştirilmiş aile politikaları (doğum izni/babalık izni/evlat edinme izni).
- Ücretsiz spor salonu.
- Hibrit çalışma modeli.
- Düzenli çalışan etkinlikleri.
- Arkadaşını yönlendir bonusu.
- Yarışmacı maaş: Yıllık £24,000 + £1,000 dil tazminatı.
- Modern ofisimiz Lochrin Square, Fountainbridge, Edinburgh‘ta yer almaktadır.
Çalışma Saatleri: Haftada 37,5 saat çalışacaksınız. Vardiyalar sabah 7’den akşam 10’a kadar değişebilir. Ancak, Türkçe hattı için çalışma saatleri Pazartesi-Cuma, sabah 8:00 ile 16:30 arasıdır.
Aranan Nitelikler:
- Türkçe ve İngilizce’ye akıcı derecede hakim olmak.
- Kanıtlanmış müşteri hizmetleri deneyimi.
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri.
- Microsoft Office bilgisi.
- Zorlu durumlarda sakin ve mantıklı kalabilme yeteneği.
- Hedeflerine ulaşmayı arzulayan ve sürekli gelişime açık bir yaklaşım.
Tercih Edilen (Ancak zorunlu olmayan):
- Daha önce çağrı merkezi deneyimi.
- Seyahat ve Turizm sektöründe deneyim.
