Amazon’un 14 Liderlik Prensibi ilkesini uygulayarak ekiplerinizi daha verimli yönetebilirsiniz. Dünyada son yirmi yılda Amazon kadar hızlı büyüyen çok az şirket var. Kurucu Jeff Bezos’un 1994’te Bellevue, Washington’daki garajında başlayan şey, dünyanın her köşesini kapsayacak şekilde genişledi. Amazon’un net geliri her yıl yaklaşık 400 milyar dolara ulaşıyor ve şirket dünya çapında Apple, Google ve Microsoft’tan bile daha fazla marka değerine sahip.
Yüz milyonlarca müşteri Amazon’un hizmetlerine güvenmeye başladı, bu yüzden birçok şirketin bu başarıyı taklit etmek istemesi şaşırtıcı değil. Bunu yapmak için, birçoğu şirket tarafından lanse edilen 14 Amazon liderlik prensibini inceliyor. Bu makalede, bu liderlik prensiplerini, sizin için ne anlama gelebileceklerini ve herkes için uygun olup olmadıklarını öğrenin.
Amazon’un 14 Liderlik Prensibi
Müşteri Takıntınız Olsun
Amazon’un 14 prensibi, bir müşteri takıntısına sahip olmakla başlar. Şirket, müşterileri her zaman ilk sıraya koymayı ve bu süreçte güvenlerini kazanmayı taahhüt ediyor. Müşteri güveni yaratma konusundaki takıntıları, Amazon’un her gün göstermeye çalıştıkları en temel değerlerinden birini temsil ediyor.
Önemli Çıkarımlar
Müşteriler ve iş birlikte gider, çünkü alıcılar herhangi bir şirketin can damarıdır. Bir işletme onlara odaklanmazsa, bocalamaya olasılığı çok daha yüksektir. Her zaman müşterilerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini ön plana çıkarın ve kendinizi müşterilerin tekrar tekrar gelmek isteyecekleri yüksek standartlarda tutun.
Bunu Jeff Bezos’un “erdemli döngü” olarak adlandırılan ve müşterilerin tüm şirketle harika bir deneyim yaşaması gerektiğini vurgulayan pazarlama çarkında görebilirsiniz. Bu, şirketin gelişim kazanmasına, daha fazla alıcıya ve daha memnun müşterilere yol açmasına neden olur.
Sahiplenmek
Amazon liderleri, kendilerinin ve ekibinin yaptıklarını sahiplenme konusunda harekete geçme eğilimine sahiptir. Bunun ötesinde, şirket için her zaman en iyisini düşünmelerini sağlayarak iş için geniş bir sorumluluk hissederler. Kısayolları kullanmazlar ve bunun yerine eylemlerinin uzun vadeli değerlerini vurgularlar.
Önemli Çıkarımlar
Liderler, kendilerini yaptıkları şeyin sahibi olarak düşünmelidir. Büyük küçük de olsa yaptıkları her hareket bir şekilde şirkete yansır. Bir temsilci olarak hareket edin ve kolay yolu seçmekten kaçının. Kendinizi şirketin önemli bir parçası olarak düşünürseniz, her zaman elinizden gelenin en iyisini yapar ve sonuçlarına katlanırsınız. Sahip olmanın bir kısmı başkalarına hizmet etmeyi içerir. Hizmetkar liderlik tarzı, başkalarının iyiliği için kendi çıkarlarınızı atlayarak başkalarının ihtiyaçlarını sizinkinden üstün tutar. Bunu yaparak, herkesin elinden gelenin en iyisini yapmasına yardımcı olursunuz, bu da onlara, size ve bir bütün olarak şirkete fayda sağlar.
İcat Edin ve Basitleştirin
Amazon, inovasyon konusunda kendisiyle gurur duyduğu için liderlerinden çözümler bulurken yaratıcı olmalarını bekliyor. Liderler, neyin yüksek kaliteli sonuçlar verdiğini görmek için yeni fikirler bulmalı ve yeni yöntemler denemelidir. Amazon liderliği, işleri farklı şekilde yaparak, gelenekselliğin karşısında uçan yeni bir yol oluşturmaya çalışır.
Önemli Çıkarımlar
Geçmişte etkili olduğu kanıtlanmış aynı model ve yöntemlere takılıp kalmak kolaydır. Liderler, daha iyi teknikler ve stratejiler bulmak için yenilikçi bir yaklaşım kullanmalıdır. Bu, deney yapmayı ve bazen istediğiniz gibi gitmeyeceğini kabullenmeyi gerektirir. Cesur bir yöne gitmekten korkmayın, çünkü yeni düşünme şekli yeni normal haline gelebilir.
Sağduyulu Olun
Amazon, liderlerinden iyi içgüdülere sahip olmalarını bekler. Şirket, liderliğine büyük bir güven duymaktadır, bu da onların karar alırken sağduyulu davranmaları gerektiği anlamına gelir. Ayrıca liderlerinin farklı geçmişlerden gelmesini ve masaya yeni bakış açıları getirmesini istiyorlar.
Önemli Çıkarımlar
Liderlerin ekipleri için etkili karar verme uygulamaları gerekir. Bu, sektörleri hakkında tam bilgi sahibi olmayı ve ekiplerindeki insanlara aşina olmayı gerektirir. Ayrıca yaptıkları işe güven duymalı ve ekip üyelerinden gelen yeni fikirleri memnuniyetle karşılamalıdırlar.
Öğrenin ve Meraklı Olun
Amazon, meraklı ve kendini geliştirme arzusu gösteren liderler istiyor. Mevcut stratejilerle yetinmezler ve öğrenebildikleri kadar çok şey öğrenme dürtüsüne sahiptirler. Yeni fikirleri severler ve yeni konuları keşfetme olasılığı karşısında heyecanlanırlar.
Önemli Çıkarımlar
Liderler, hızla değişen iş dünyasının zirvesinde kalabilmek için sorgulayıcı bir zihne sahip olmalıdır. Merakları onları daha iyi ve daha bilgili olmaya yönlendirmelidir. Öğrenmeye çalışmayan insanlar kendilerini hızla geride bulurlar. Haber makalelerini okuyarak veya podcast dinleyerek yeni bir şeyler öğrenmek için gün içinde zaman ayırın.
En İyiyi İşe Alın ve Geliştirin
Amazon ayrıca, duruma ayak uyduran yüksek performanslı kişilerle dolu ekipler oluşturma gereğini de vurguluyor. Şirket, liderlerin organizasyonun her seviyesinde yeni liderler geliştirmek için çalışması gerektiğine inanıyor. Liderler, yalnızca şirketin yeni zirvelere ulaşmasına yardımcı olabilecek en yetenekli insanları işe almalıdır.
Önemli Çıkarımlar
Mülakat soruları ve tüm işe alım süreci boyunca, kuruluşunuza önemli değer katan bireyleri arayın. Gemiye çıktıktan sonra, yeteneklerini ve liderlik niteliklerini geliştirmelerine yardımcı olun. Gelişim, insanların tam potansiyellerine ulaşmalarına yardımcı olmak hedefiyle devam eden bir süreç olmalıdır. Liderlerden ve yüksek performans gösterenlerden oluşan bir organizasyon oldukça başarılı olacaktır.
En Yüksek Standartlarda Israr Edin
Amazon’un 14 prensibine göre, şirket liderlerinin yüksek bir davranış ve performans standardı oluşturmasını bekliyor. Liderlerin ekiplerinden en iyi şekilde yararlanma konusunda itici faktör olmasını istiyorlar. Bu, çok yüksek olarak görülebilecek standartlara sahip olmak anlamına gelir. Bu yüksek çıta, ekiplerin buluşması ve aşması gereken şeydir.
Önemli Çıkarımlar
İş hayatında beklentiler önemlidir. Ekip üyelerinden çok az şey bekleyen bir lider karşılığında çok az şey alacaktır. İnsanları esnemeye zorlayacak yüksek bir standart belirleyin. Kaliteli ürünler geliştirmek için insanları konfor alanlarından çıkarın. Kendinizi aynı standartta tutmak da aynı derecede önemlidir, böylece başkalarına örnek olursunuz. Ekibinizden yalnızca en iyisini istiyorsanız, ulaşmak için çalışmaları gereken yeni bir çıta belirlemeniz gerekir.
Büyük Düşünün
Amazon, liderlikten ilham verici bir vizyon belirleyerek ekiplerini motive etmesini bekler. Sadece kısa vadeli hedefleri düşünen bir lider, ekibini geride tutacaktır. Bunun yerine Amazon, ”icat eden ve basitleştiren” büyük resmi düşünen, problem çözen cesur ve yeni bir yöne giden liderlerin peşinde.
Önemli Çıkarımlar
Beklentileri belirlemenin yanı sıra, insanları daha çok çalışmaya teşvik eden hedefler ve amaçlar belirleyin. İnsanlara gidecekleri yolu göstermek ve net bir şekilde iletmek için yaratıcı olun. Ekip üyeleri geleceği düşünürken heyecanlanmalı ve hatta kendileri için hedefler bile oluşturmalıdır. Büyük düşünmüyorsanız, ekibinize yön vermiyorsunuz demektir.
Hızlı Hareket Edin
Amazon’daki yöneticiler ve müdürler harekete geçme konusunda bir ön yargıya sahiptir; bu da, hız ve eylemi hareketsizlik ve tedbirli olma yerine tercih ettikleri anlamına gelir. Bu sadece paket teslimatı için geçerli değildir. Amazon, uygun olduğunda hızlı kararlar almak için geniş bir sorumluluk duygusu hisseden liderler istiyor. Hesaplanmış bir risk almanın yanlış bir şey olduğuna inanmıyorlar. Hatta iş kollarındaki bir gecikme, uzun vadede daha fazla zarara neden olabilir.
Önemli Çıkarımlar
Birçok şirket, hızlı kararlar almaktan veya kıdemli liderler adına hareket etmekten kaçınma eğilimindedir. Bunun yerine, önce konuyu kapsamlı bir şekilde incelemeyi seçerler. Bu, bazı durumlarda akıllıca bir yaklaşım olsa da, liderlerin kararlı olma ve hızlı harekete geçme konusunda kendilerine güvenleri olmalıdır. Sahip olduğunuz sürece burada ve orada hata yapmaktan korkmayın.
Kaynaklarınızı Akıllıca Kullanın
Amazon, ekiplerinin kendi kendine yeterli olmasını istiyor. Liderleri hedeflerine inovasyon ve beceriklilikle ulaşmalı ve sadece daha fazla para ve personel istememelidir. Zaten sahip olduklarıyla iyi performans gösteren bir ekip, yaptıklarından dolayı bir başarı ve memnuniyet duygusu hissedecektir.
Önemli Çıkarımlar
Liderler, ellerinde olanlarla hedeflerine nasıl ulaşacaklarını bulmalıdır. Yönetimden daha fazla zaman, para veya kaynak istemek kolaydır, ancak bazen bu öğeler mevcut olmayabilir. Nasıl becerikli ve yaratıcı olunacağını öğrenin. Sizin için belirlenen bütçe dahilinde kalın. Ekiplerinizi yönetilebilir bir boyutta tutun. Dış etkenler tarafından belirlenen kısıtlamalar ve sınırlar dahilinde performans göstermeyi öğrendikçe bir profesyonel olarak büyüyeceksiniz.
Güven Kazanın
Önemli bir Amazon Liderlik Prensibi, başkalarının güvenini kazanmaktır. Liderler, iş arkadaşlarını dinlemek için çaba göstermeli ve farklı bakış açılarına her zaman saygı göstermelidir. Bu süreçte alçakgönüllülük göstererek hatalarını kabul etmeleri gerekir. Yöneticiler, direktörler ve müdürler ayrıca güven kazanmanın emek istediğini, ancak bir kez yapıldığında ortak bir amaç için çalışan insanlar arasında birlik oluşturduğunu anlamalıdır.
Önemli Çıkarımlar
Liderler, etraflarındakilere karşı her zaman şeffaf olmalıdır. Çalışanlarıyla aşağılayıcı konuşmazlar veya onlara çocukmuş gibi davranmazlar. Bu dürüst yaklaşım, insanların güvenini kazanmaya yol açar. Konuşmalarınızda dolaysız konuşun, ancak bunu saygılı bir şekilde yapın. İnsanların suçlama korkusu olmadan fikirlerini dile getirmelerini sağlayan açık bir iletişim politikasına sahip olun. Bu strateji sayesinde, güçlü ilişkiler kuracak ve dürüst geri bildirim alıp verebileceksiniz. Hizmetkar liderliği bu şekilde uygularken, destek ve cesaretlendirmeyle dolu bir ortam geliştirin ki insanlar düşüncelerini, duygularını, inançlarını ve fikirlerini iletirken kendilerini rahat ve güvende hissetsinler.
Bizi Instagram’dan Takip Edin!
Derinlemesine İnceleme
Amazon, çalışanlarından büyük resmi görmelerini beklerken, aynı zamanda küçük ayrıntılara dikkat eden “derinlere inen liderler” istiyor. Bunu yapmak için liderler kendilerini organizasyonun tüm seviyelerine bağlamalıdır. Ek olarak, işler yolunda gitmiyormuş gibi göründüğünde bu, daha derin araştırmalar yapmak gibi görünebilir.
Önemli Çıkarımlar
Ayrıntılardan çok uzaklaşmayın. Yüce bir hedefe sahip olmak yardımcı olabilir, ancak küçük şeylerin izini kaybederseniz, bu hedeflere ulaşmak çok daha zor hale gelir. Tutarsızlıklar fark ederseniz, sorunların nereden kaynaklandığını anlamak için zaman ayırın. En iyi liderler kendilerini asla herkesin üstünde veya daha küçük görevlerin üstesinden gelemeyecek kadar önemli hissetmezler.
Metanete Sahip Olun; Katılmıyorum ve Kabul ediyorum
Jeff Bezos, liderlerin saygılı ve gerekçeli bir şekilde yaptıkları sürece kararlara meydan okumalarını bekliyor. Liderler, zorluklar ortaya çıktığında inançlarına tamamen bağlı kalmalıdır. Ancak, bir kararı kararlaştırdıkları zaman, sahip oldukları her şeyi ona vermeleri gerekir.
Önemli Çıkarımlar
Pek çok kuruluş, şüpheleri olsa bile üst yönetimin karar verdiği her şeye uyan insanlarla dolu. “Akışa uyan” bir lider olmayın. İçinde bulunduğunuz duruma meydan okumaktan çekinmeyin, ancak bunu çatışmadan yapın. Saygı gösterdiğinizde, insanlar endişelerinizi dinlemeye daha istekli olacaktır.
Teslim edilen sonuçlar
Amazon’da, liderlerin üzerinde çalıştıkları proje ne olursa olsun olumlu sonuçlar göstermesini beklerler. Liderler kilit girdilere bakmalı ve bunları zamanında teslim etmelidir. Amazon’un temel değerleri, yönetimin ve müşterilerin beklediği bir şey olduğu için zamanında teslimatı bir zorunluluk haline getirir.
Önemli Çıkarımlar
Günün sonunda, her şey sonuçlarla ilgilidir. Her zaman olduğu gibi, yol boyunca çok sayıda zorluk ve engelle karşılaşacaksınız, ancak doğru hazırlık ve iyi bir ekiple bunların üstesinden gelebilirsiniz. Daima teslim tarihlerine uyun ve gurur duyacağınız bir ürün teslim ettiğinizden emin olun.
Amazon’un 14 Prensibi Neden Önemlidir?
14 prensibi diğer kuruluşlar için bir tür çerçeve olarak düşünün. Amazon’un kullandığı ve baskın bir küresel şirket olmalarına yardımcı olan değerleri oluşturuyorlar. Amazon’un yaptığı her eylem ve kararın amacı bu ilkeler etrafında dönmektir. Şirkette yeni olan kişiler ve ayrıca uzun yıllara dayanan deneyime sahip yerleşik çalışanlar için bir rehber görevi görürler. İlkeler, insanların Amazon’da başarılı olmak için doğru konuma gelmelerine yardımcı olurken, aynı zamanda harika ekleri işe almalarına da yardımcı olur.
Amazon Liderlik İlkeleri Herkes İçin Çalışır mı?
Amazon’un Jeff Bezos tarafından oluşturulan ilkeleri şirketi için geçerli olsa da, bu ilkeleri her kuruluş için mükemmel bir uyum haline getirmez. Amazon’un başarısını taklit etmek isteyen bazı şirketler, yapmaları gereken tek şeyin bu ilkeleri kopyalamak olduğunu düşünebilir. En iyiyi taklit ettiğinizde, yani düşünce süreci devam ederse, aynı başarı düzeylerini deneyimleyeceksiniz. Ama T.S. Eliot bir keresinde şöyle yazmıştı: “Olgunlaşmamış şairler taklit eder; olgun şairler çalar; kötü şairler aldıklarını bozarlar ve iyi şairler onu daha iyi bir şeye ya da en azından farklı bir şeye dönüştürürler.”
Bu prensipleri kopyalayıp kendi kuruluşunuzun değerlerine yapıştırmayın. Bunları inceleyin ve şirketiniz için neyin en iyi olduğunu görün, ardından ihtiyacınıza uyacak şekilde değiştirin. Kendi prensiplerinizin size yol göstermesine izin verin. Size özel bir vizyon ifadesi oluşturun. Ne eklemek istediğinizi alabilir ve seçebilirsiniz. Siz ve kuruluşunuz için neyin önemli olduğuna odaklanın. Yine, Amazon’un desteklediği liderlik prensipleri bir şablon görevi görebilir, ancak onu kelimesi kelimesine taklit etmek zorunda değilsiniz.
Liderlik Prensiplerini Takip Edin
Her şey kendi kimliğinizi bulmaya ve ona bağlı kalmaya bağlı. Ne kadar başarılı olursa olsun, dışarıdan hiçbir şirket kuruluşunuz için başarıyı neyin oluşturduğunu belirleyemez. Değerlerinizi ve çevrenizdeki dünyayı nasıl etkileyebileceklerini belirlemek için bir dakikanızı ayırın. Bunu yaptıkça, bir fark yaratmaya başlayabilir ve başarınızı tanımlamaya başlayabilirsiniz.
