Türkçe Konuşan Müşteri Danışmanı – E-posta Destek Uzmanı Portekiz Lizbon Türkçe Bilen İş İlanı (Lizbon)
İş Tanımı:
Türkçe konuşuyor ve müşteri hizmetlerinde mükemmeliyet sunmaya hevesli misiniz? Ekibimize Lizbon’da katılarak, Türkçe konuşan müşterilere yönelik e-posta destek hizmetlerinde görev alacak Türkçe Konuşan Müşteri Danışmanı pozisyonunda yerinizi alın. Dinamik ve destekleyici bir ortamda dil becerilerinizi kullanarak çalışırken rekabetçi maaş, sağlık ve yaşam sigortası dahil kapsamlı yan haklar ve kariyer gelişim fırsatlarından yararlanacaksınız.
Portekiz Lizbon Türkçe Bilen İş İlanı için Tıklayınız
Sorumluluklar:
- E-posta Destek Uzmanlığı: Müşterilere zamanında ve profesyonel e-posta desteği sağlamak temel sorumluluğunuz olacaktır. Soruları yanıtlayarak, endişeleri gidererek ve sorunları hızlı ve doğru bir şekilde çözerek her etkileşimde pozitif müşteri deneyimi sağlamalısınız.
- Dil Yetkinliği: Türkçeye akıcı, İngilizceye ise en az B2 seviyesinde hâkim olmalısınız. Türkçe konuşan müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurarken gerektiğinde İngilizce konuşan ekip arkadaşları ve paydaşlarla da iş birliği yapmalısınız.
- Müşteri Memnuniyeti: Kişiselleştirilmiş ve empatik destek sunarak müşteri beklentilerini aşmaya çalışın. Müşteri ihtiyaçlarını anlayarak, endişelerini öngörüp onlara özel çözümler sunarak memnuniyeti ve bağlılığı artırın.
- Sorun Çözme: Analitik yeteneklerinizi ve ürün bilginizi kullanarak müşteri sorunlarını etkin bir şekilde çözün. Karmaşık durumlar için iç ekiplerle iş birliği yaparak sorunların zamanında çözülmesini sağlayın.
- Kalite Güvencesi: Tüm e-posta etkileşimlerinde yüksek kalite standartlarını koruyun, şirketin yönergelerine ve en iyi uygulamalarına sadık kalın. Verimlilik ve etkinliği optimize etmek için e-posta yanıt süreçlerini sürekli değerlendirin ve geliştirin.
Yan Haklar:
- Rekabetçi Maaş: Beceri ve deneyiminize uygun rekabetçi bir maaş paketi alarak ekibe değerli katkılarınızın karşılığını göreceksiniz.
- Sağlık ve Yaşam Sigortası: Kapsamlı sağlık ve yaşam sigortası ile sizin ve sevdiklerinizin güvencesi sağlanacaktır.
- Kariyer Gelişim Fırsatları: Şirket içindeki profesyonel gelişim ve terfi yollarından yararlanabilirsiniz. Eğitim programları, mentorluk fırsatları ve terfi yollarına erişim sağlayarak büyüme ve başarıyı destekleyeceğiz.
- Dinamik Çalışma Ortamı: Takım çalışmasının, iş birliğinin ve yenilikçiliğin teşvik edildiği dinamik ve kapsayıcı bir çalışma ortamında gelişin.
- İş-Yaşam Dengesi: Düzenli çalışma saatleri ve gerektiğinde esnek çalışma saatleri seçenekleri ile sağlıklı bir iş-yaşam dengesinden faydalanın.
- Profesyonel Gelişim: Müşteri hizmetleri ve e-posta destek konularında becerilerinizi, bilginizi ve uzmanlığınızı geliştirmek için sürekli eğitim ve gelişim programlarına katılın.
Nitelikler:
- Türkçe diline (yazılı ve sözlü) akıcı derecede hakim olmak.
- En az B2 seviyesinde İngilizce bilmek.
- Müşteri hizmetleri veya e-posta destek konusunda tecrübeli olmak tercih sebebidir.
- Güçlü iletişim becerileri ve müşteri empatisine sahip olmak.
- Mükemmel problem çözme yetenekleri ve detaylara dikkat etmek.
